Türkiye’de hizmet veren Sürat Kargo’nun hizmetlerinden biri olan Sürat Kargo Kredi Yükleme servisi, vatandaşların önceden parasını vererek (kredi vererek) indirimli gönderim yapmasına imkan veriyor. Şirket; 50 TL, 100 TL, 500 TL, 1000 TL ve hatta 3000 TL’ye kadar pek çok farklı paket seçeneği sunuyor. 20 Şubat tarihinden itibaren fiyatlarını yükselten Sürat Kargo, buna gerekçe olarak da artan maliyetleri gösteriyor.
Ancak Sürat Kargo Kredi Yükleme sisteminde sorunlar da bulunuyor. Google’da arama yaptığınızda özellikle de şikayet sitelerinde bu platformla ilgili bol bol şikayet okuyabilirsiniz.
Bunlardan bazıları şöyle:
Sürat Kargo kredili kargo hesabında bakiyem bulunduğu halde 3 aydan fazla yükleme yapılmadığından hesap pasif duruma düşürülmüş, aktif edilmesi için yükleme yapılması gerektiği söylendi, ödeme yaptım. Karttan çekim görünmekte ancak bakiye yüklenmedi. Müşteri temsilcileri sürekli sallıyor, yarım saate geçer. Şikayet oluşturuyoruz, mail atıyoruz dönüş yapacağız vesaire ücretini verdiğimiz halde kargolarımızı gönderemedik.
Bir başka vatandaşın şikayeti şöyle:
Sürat Kargo’da kredili kargo hesabım var. Dün sabah 6.08.20 saat 10:43’te 250 TL’lik paketi aldım. Bugün 7.08.20 saat 14.15 para henüz hesabıma geçmedi. 7 defa müşteri temsilcisi ile konuştun. Cari. Destek@süratkargo.com.tr 3 tane mail yazdım.
Yazılım konusunda da şikayette bulunanlar oluyor:
Sürat Kargo’nun kredili kargo için yapmış olduğu web yazılımı tek kelime ile kötü. Ne zaman hesabıma kredi eklemek için kredi kartı ile online ödeme yapsam, aramadığım yer kalmıyor sorunu düzeltebilmek için. Ödeme alındığına dair bilgi mesajı geliyor fakat kredi hesabıma aktarılmıyor. Bu durumu şubeye gönderi yapmak için gittiğimde fark ediyorum fakat şube personellerinin durumu düzeltmek için yetkileri olmadığından dolayı sorun çözülemiyor.
Sürat Kargo Kredi Yükleme ile ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız cozummerkezi@suratkargo.com.tr mail adresine durumunuzu anlatan bir e-posta yollayabilirsiniz.
