İstanbul Bilişim güvenilir mi? sorusu son günlerde sosyal medyada yapılan kullanıcı yorumları ile tekrardan sorgulanmaya başladı. Son dönemde internet alışverişlerinin artış göstermesi sonucu e-ticaret sitelerine de ilgi artmış gözüküyor. 2002 yılında kurulan İstanbul Bilişim, e-ticaret firması olarak faaliyet gösteriyor. Teknolojik ürünler başta olmak üzere, yapı market eşyaları, anne bebek ürünleri, kişisel bakım ve moda ürünleri gibi birçok ihtiyaca yönelik ürünlere e-ticaret sitesinde yer veriyor. Teknoloji alanında sattığı ucuz fiyattaki ürünleri nedeniyle kimi zaman birçok vatandaşın gündeminde İstanbul Bilişim neden ucuz sorusu gündemde yer alıyor. Peki, İstanbul Bilişim güvenilir mi? İstanbul Bilişim neden ucuz? İstanbul Bilişim’in bir şubesi var mı? Ürün satın alanlar memnun kalıyor mu? İşte merak edilen tüm soruların cevapları…
İSTANBUL BİLİŞİM NEDEN UCUZ?
2002 yılı CeBIT Bilişim Fuarına katılarak adını duyuran İstanbul Bilişim, e-ticaret sitesi olarak ön plana çıkıyor Özellikle gençlerin yoğun ilgi gösterdiği teknolojik ürünleri uygun fiyata satmasıyla popülerleşen İstanbul Bilişim neden ucuz? Sorusu sorulmaya devam ediyor. Yaptığımız araştırmalar sonucunda İstanbul Bilişim ürünlerini yurt dışından getirerek bir nevi distribütör gibi faturalandırma yaparak ürünlerini satıyor. Örneğin Samsung, Lenovo, Huawei gibi markalı bir ürün alındığında cihazların teslimini ve garanti kapsamlarını kendileri sağlıyor. Bu sebeple diğer firmalara nazaran daha uygun ücrette ürünleri satıyorlar.
İSTANBUL BİLİŞİM GÜVENİLİR Mİ? MÜŞTERİ YORUMLARI NELER?
Sosyal medyada kullanıcılar arasında anılarak tanınmaya başlayan firma bugünlerde İstanbul Bilişim güvenilir mi? sorusuyla gündeme geliyor. İstanbul Yenibosna’da yer alan Airport AVM’de perakende mağazası da bulunan firma e-ticaret ve call center üzerinden de faaliyetlerine devam ediyor.
Yurt dışından ürünleri temin ederek sattıkları ürünlerin garanti kapsamlarını kendileri belirliyor. Sipariş verilen ürünlerin teslimatını da kendileri gerçekleştiriyor. Bazı dönemlerde internetten aldıkları ürünün kalitesinden çok teslimatında sıkıntılar yaşayan birçok müşteri sosyal medyada olumlu olumsuz yorumlarını belirtiyor. İşte, son dönemde alışveriş yapanların yorumları;
“04-06-2020 tarihinde Huawei P Smart marka telefon siparişi verdim. Kredi kartı ile ödeme yapmaya çalıştım fakat anında firmadan bir kişi aradı EFT yapmamız halinde daha kolay olacağını belirttiler. Bende hesaplarına EFT yaptım. Daha sonra birçok platformda firma hakkında tek bir olumu yorum okumadım. Firmanın vermiş olduğu irtibat numaralarını aradığımda tek bir kişi ile konuşamadım. Para almaya gelince anında ulaşanlar telefon çaldığında açmaya tenezzül bile etmiyorlar. Buradan tekrar yineliyorum ve belirtiyorum DP 2547868 numaralı siparişimin iptal edilerek benden tahsil edilen 1810.83 TL nin hesabıma yatırılması istiyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı CİMER ve savcılık dahil her kuruma avukatım aracılığı ile hakkınızda şikayette bulunacağımı bildiririm”
“16 Nisan 2020 de verdiğim siparişimi (600 TL Philips marka Süpürge makinası ) sürekli 15 iş günü, 5 iş günü, 20 iş günü İçinde kargoya verilecektir diye güncelleme yapıp göndermiyorlar? Normal bir süreçten geçmiyoruz farkındayım ama bir ürün kargoya 5 gün,1 hafta, 2 hafta hadi 3 hafta verilmez de 2 ay olacak ya insaf üstelik ödemeyi de EFT şeklinde yapmıştım. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu konuda bana en kısa zamanda dönüş sağlanmasını istiyorum”
“Led tv bakıyordum ve piyasanın altında fiyatlar olduğu için de dikkatimi çekmişti. Ama burada yazılanları okuyunca kanım dondu resmen. Ayrıca bilgi almak için müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansıza yakın. Bu da demek oluyor ki ileride bir sıkıntı olduğunda buradan destek beklemek çok zor – ki yukarıdaki yazılarda da bahsedilmiş-. O açıdan uzak kalmaya devam edeceğim firma. Ayrıca garanti prosedürlerinde de yine bahsedildiği gibi özünde orjinal servis garantisi sağlamıyorlar bence. Telefondaki mantık ithalatçı garantisi benzeri bir durum söz konusu oluyor gibi. Tercih meselesi tabi ama biraz kar edeceğim diye saçma sapan bir sürece girmektense piyasada biraz daha yüksek meblalara bilinen yerden almak daha mantıklı gibi.”
“Arkadaşımın söylediğine göre ürünler sitede “ortalama 15 iş gününde kargoda” diye belirtiliyor. 15 günün sonunda “siparişimi iptal etmek istiyorum, bu ürünün geleceği falan yok” diye düşünüyorsanız bir 15 gün daha iptali için bekliyorsunuz. O 15 günün sonunda “tamam sizi önceliğe aldık paranızı göndereceğiz” diyorlar. Tabii bunlar hep zaman kazanmak amaçlı palavralar. Paranızı almanın tek yolu şişli’deki şubelerine gidip hır çıkarmakmış.”
“Zamanında almış olduğum benq zowie xl2430t model monitör yerine, xl2430 göndermiş firma. Daha sonra depolarındaki elemanla konuştuğumuzda da ‘abi araştırdım, pek bi fark yok aslında’ demişti. Aradaki 300 lira farkı geri veremeyeceklerini belirterek. Takır takır iade ettim, orası ayrı.”
“Şişli’deki yerlerinde birinci katta iade için ayrı bir alan açmışlar, gidiyorsun ve direkt iade işlemi yapıyorlar hiçbir şey sormadan. Paranızı kısa sürede geri almak istiyorsanız mutlaka oraya uğramalısınız.”
“Buradan alışveriş yapanlar sözlüğü kullanmayan, internetten bugüne kadar pek bir şey almamış orta yaş üstü kitle. Buranın dolandırıcı site olduğunu duyurmanız gereken bu kitleye ancak tv reklamlarıyla ulaşabilirsiniz.”
“Arkadaşlar eğer ödemelerinizi kredi kartı ile yaptıysanız ve ürün elinize gelmedi umudu da kesmişseniz eğer, bankanın online işlemlerden parayı geri çağırabilirsiniz. Harcama itirazı eğer kartınız visa, master yada amex ise bu yöntemle 90 günlük süre icinde paranızı geri alabilirsiniz.”
“Sakın ha sakın bulaşmayın. 1 aydır aldığım telefonu göndermediler. Firmayı arıyorum muhattap bulamıyorum. İade işlemlerini de başlatamıyorum. Paramı kurtarırsam sevineceğim.”
“2002’de kurulmuş bir firma, daha önce defalarca alışveriş yaptım ama hiç sorun yaşamadım. Daha doğrusu yaşamamıştım. Bunun verdiği gönül rahatlığı ile aslında alışverişlerimde kılı kırk yaran, tüm internet aleminde araştıran ben gittim bu firmadan, firmanın son durumu araştırmadan (hala kendime gülüyorum) bayağı yüklü bir miktar ödeyerek elektrik süpürgesi aldım. Şimdi ne deseniz haklısınız, google hazretlerine istanbul bilişim diye yazıp aratsaydım veya ekşi sözlük duayenlerine sorsaydım elbette dolandırılmazdım. Yaptık bir hata. Şimdi paranın geri dönüşü için uğraşıp duracağım bir de üstüne canım sıkılacak. Paran ile rezil olmak diye bir deyim var ya işte tam o durum.”
İSTANBUL BİLİŞİM TELEFON NUMARASI – MAĞAZALARI
Şirketin internet sitesinde paylaşılan bilgiye göre haftanın 7 günü çalıştığını belirten şirket, 12:00 – 20:00 saatleri arasında 0850 333 0912 numaralı çağrı merkezinden ulaşılabiliyor.
İadesini alamayan bazı kullanıcılar ise İstanbul Bilişim Mağazaları üzerinden doğrudan yetkililer ile konuşmak istiyor. İnternet sitesindeki adres şu şekilde;
Airport AVM Mağaza – Londra Asfaltı Kuleli Mevkii E-5 Karayolu Üzeri Airport Avm Kat -1 NO:13 Bakırköy / İstanbul
